Termes et Conditions

Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Durig Chocolatier est une société commerciale dont le siège est à l’adresse suivante :

Avenue d’Ouchy 15

1006 Lausanne

Suisse

Tél. : +41 (0)21 601 24 35

Fax : +41 (0)21 601 30 36

Durig Chocolatier fabrique et commercialise des produits chocolatés à l’adresse susmentionnée et sur son site Internet https://www.durig.ch (ci-après « le site »).

Les termes et conditions (ci-après « les CGV ») décrites ci-dessous définissent l’utilisation du site. Le fait d’utiliser ou de commander des produits implique l’adhésion entière du Client aux CGV.

1. CONFIDENTIALITE

Nous garantissons la confidentialité de vos données personnelles.

Vos données seront utilisées exclusivement pour vous informe r de nos offres et ne seront jamais communiquées, vendues ou transférées à des tiers, sauf à des fins légaux ou pour pouvoir livrer les produits commandés. Nous garantissons la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Quand vous achetez via notre site, vous fournissez votre nom, adresse e-mail, données de carte de crédit, adresse, numéro de téléphone et un mot de passe. Nous utilisons ces informations pour préparer vos commandes, pour vous tenir informé de la progression de votre commande et pour personnaliser votre expérience d’achat.

Nos serveurs sécurisés protègent vos données en utilisant les dernières techniques d’encryptions et technologies pare-feu.

Pour vous tenir informé de nos dernières offres nous pourrions vous notifier des promotions actuelles, des spécialités et nouveautés sur le site Durig Chocolatier. Vous pouvez vous désinscrire de notre bulletin d’information en suivant les instructions de désinscription incorporées dans chaque bulletin. En participant à nos concours ou tirages au sort, vous fournissez votre nom, adresse e-mail et adresse postale. Si vous gagnez, nous envoyons le prix à l’adresse indiquée et nous vous en informons par e-mail. Quand vous vous inscrivez pour un concours ou un tirage au sort, vous êtes également ajouté à notre liste pour être informé de promotions, spécialités et nouveautés sur le site Durig Chocolatier. Vous pouvez vous désinscrire de notre bulletin d’information en suivant les instructions de désinscription incorporées dans chaque bulletin.

Nous utilisons des « cookies » pour suivre votre session d’achat actuelle, pour personnaliser votre expérience d’achat et pour pouvoir identifier votre panier d’achat à n’importe quel moment.

Confidentialité sur d’autres sites Internet

Les autres sites qui sont accessibles via le nôtre ont leurs propres conditions de confidentialité et de collecte de données. Veuillez consulter les conditions de confidentialité de chaque site. Durig Chocolatier n’est pas responsables des actions de tiers.

2. TRANSPORT ET LIVRAISON

• Les commandes reçues avant 15h00 seront normalement envoyées la jour ouvrable suivante, pourvu que le produit soit en stock.

• Les commandes reçues après 15h00 seront normalement envoyées dans le courant des deux jours ouvrables suivants.

NB Les commandes ne sont pas traitées ou envoyées les samedis, dimanches ou lundis, sauf sur accord préalable.

Méthode d’envoi

Suisse – Livraison par Swisspost dans un ou deux jours ouvrables.

International – Livraisons par Express Courrier dans deux à cinq jours (selon la destination).

Frais d’envoi

Les prix sont en fonction de la destination. Le prix d’envoi n’est pas inclus dans le prix du produit ; ceci pouvant varier selon le pays de destination.

Les frais d’envoi sont indiqués sur le résumé à l’écran avant que vous confirmez la commande.

A titre indicatif, les frais d’envoi sont les suivants :

International – Express courrier

Premier 1500g                  chaque 1000g de plus

Europe                                               SFr 29.-                               + SFr 5.-

USA / Canada                                  SFr 39.-                               + SFr 11.-

Moy. Orient                                     SFr 45.-                               + SFr 12.-

Far East / Oceania / Afrique         SFr 60.-                               SFr 15.-

Livraison en Suisse – Swisspost (Priority before 12:00h)

Premier 2000g SFr 8.90, chaque 1000g de plus Sfr 1.-

Le délai de livraison est uniquement à titre indicatif et n’est pas garanti. Durig Chocolatier ne peut être tenu responsable pour cause de retards éventuels occasionnés par la douane. Les droits de douane et/ou taxes locales éventuels sont à la charge du client.

3. PRODUITS EN RUPTURE DE STOCK

Il est possible que le produit que vous aurez commandé serait en rupture de stock, ce qui pourrait retarder l’exécution de votre commande. Nous vous informerions des produits que vous auriez commandé qui seraient en rupture de stock et donc pas disponible pour envoi immédiat. Vous avez le droit d’annuler votre commande à tout moment avant l’envoi.

4. COMMANDES DE PLUSIEURS PRODUITS

Pour une commande de plusieurs produits, nous ferons notre mieux d’envoyer tous les produits en même temps.

5. PRODUITS EN RETOUR

Si vous avez un problème avec une livraison, veuillez nous contacter à support@durig.ch et nous ferons notre meilleur pour vous dépanner.

• Nous acceptons les produits en retour qui sont défectueux à cause de défauts de fabrication pendant 48 heures après la date de livraison.

• Des erreurs d’exécution dont le résultat est que on vous a envoyé la fausse marchandise seraient également acceptés en retour pendant 7 jours après la date de livraison.

• La responsabilité pour des produits perdus ou endommagés pendant le transport incombe à Durig Chocolatier jusqu’à la livraison chez le récipient.

• Dans le cas de produits endommagés ou manquants, le client doit informer Durig Chocolatier par lettre recommandée ou par courriel pendant les 24 heures qui suivant la livraison et renvoyer immédiatement les produits à :

Durig Chocolatier

Avenue d’Ouchy 15

1006 Lausanne

Suisse

Tél. : +41 (0)21 601 24 35

Fax : +41 (0)21 601 30 36

email:info@durig.ch

Durig Chocolatier n’est pas responsable si le destinataire n’est pas présent au moment de la livraison et/ou si le destinataire (ou la personne désignée par le client) ne vient pas chercher les produits chez le transporteur, une fois que le transporteur aurait informé le destinataire. Aucune réclamation ne serait acceptée sous ces conditions. Si la procédure ci-dessus a été respectée et s’il est prouvé que les produits sont fortement endommagés, Durig Chocolatier remboursera le prix au client ou effectuera une nouvelle livraison de produits similaires.

6. ACCEPTATION’UNE COMMANDE

La réception d’une confirmation de commande sous forme électronique ou autre ne signifie pas notre acceptation de votre commande, ni la confirmation de notre offre de vendre. Durig Chocolatier réserve le droit à tout moment dès réception de votre commande d’accepter ou de décliner votre commande pour quelque raison que soit ou de fournir une quantité moindre que celle commandée.

7. PRIX ET MODALITES DE PAIEMENT

Les prix indiqués sur le site sont exclusifs de certaines taxes et autre frais (TVA, frais de transport, droits de douane, assurances, taxes locales etc.). Le prix final des produits est indiqué sur l’écran récapitulatif de sa commande.Les prix sont libellés et payables en Francs Suisses, Euros, Dollars US et Livres Sterling. Les prix sont susceptibles d’évoluer. Durig Chocolatier s’engage à en informer le client préalablement à toute nouvelle commande.

L’acceptation de la commande par Durig Chocolatier et l’expédition consécutive des produits au client ne peuvent intervenir qu’après la validation du moyen de paiement du client et le débit consécutif du montant. Ainsi les produits sont toujours prépayés par le client.

Les paiements sont effectués exclusivement par carte de crédit, PayPal ou BVR (uniquement en Suisse). Seules les entreprises peuvent régler leurs achats par virement bancaire en Dollars US, Francs Suisses, Euros ou Livres Sterling. Le client peut imprimer sa facture en ligne une fois que la commande a été envoyée.

Cartes de crédit

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Visa MasterCard, AMEX, Diners et JCB. Il n’y a pas de supplément pour l’utilisation d’une carte de crédit pour faire des achats chez Durig Chocolatier. Veuillez vous assurer que vous avez communiqué votre adresse de facturation exacte et votre numéro de téléphone (c.à.d. l’adresse et le numéro de téléphone classés chez la banque de votre carte de crédit). Des informations incorrectes retarderaient l’exécution de votre commande. Votre carte de crédit sera débitée lors de l’expédition de votre commande.

Chèques

Durig Chocolatier n’accepte pas de chèques ni de Bvr.

8. RESPONSABILITE

Le client est seul responsable du choix des produits et de leur conservation à compter de leur livraison et de leur utilisation. A cet égard, l’attention du client est attirée sur le fiat qu’il lui est recommandé de consommer les produits avant la date indiquée sur l’étiquetage et de ne pas les consommer s’il apparaît que les produits sont détériorés (pour quelque raison que ce soit), ou si le client est allergique à un ou plusieurs des ingrédients figurant sur l’étiquetage ou si l’emballage a été retiré. En aucun cas Durig Chocolatier ne pourra être tenu de tout dommage intervenant de ces faits.

De même, Durig Chocolatier ne pourra pas être tenu responsable du non-respect des dispositions législatives ou réglementaire en vigueur dans le pays de livraison., Durig Chocolatier étant uniquement responsable du respect de la réglementation suisse relative aux produits. Le client est seul responsable du paiement des droits de douane ou autres taxes locales applicables dans le pays du destinataire.

9. GARANTIES

Durig Chocolatier assure le client que les produits sont réalisés selon des normes de qualité et de conservation strictes conformément aux normes en vigueur. Durig Chocolatier s’engage à tout mettre en oeuvre pour maintenir la permanence de la qualité de ces produits.

Toutefois, Durig Chocolatier ne saurait cependant étendre sa garantie sur les produits dans l’hypothèse d’une non observation par le client des conditions de conservation optimum des produits, ou lors d’une consommation des produits au-delà de la date limite de conservation indiquée sur l’emballage.

10. TAXES

Durig Chocolatier ajoutera automatiquement les taxes applicables aux commandes pour livraison à des adresses en Suisse. En ce qui concerne les commandes envoyées dans d’autres pays, l’acheteur est uniquement responsable pour le paiement des taxes ou autres droits de douane applicables.

11. ERREURS TYPOGRAPHIQUES

Dans le cas où un produit serait indiqué à un prix incorrect dû à une erreur typographique ou à une erreur de prix imputable à un de nos fournisseurs, Durig Chocolatier a le droit de refuser ou d’annuler les commandes reçues pour des produits indiqués à un prix incorrect. Durig Chocolatier a le droit de refuser ou d’annuler de telles commandes indépendamment du fait que la commande aurait pu être confirmée et la carte de crédit débitée. Si votre carte de crédit a déjà été débitée pour la commande et votre commande est annulée, Durig Chocolatier envoierait un crédit immédiatement à votre compte de carte de crédit pour le montant du prix incorrect.

12. LIENS

Ce site peut contenir des liens à d’autres sites sur l’Internet qui appartiennent et qui sont opérés par des tiers. Vous reconnaissez que Durig Chocolatier n’est pas responsable pour l’opération ni le contenu d’un tel site.

13. TITULARITE DES DROITS

Ce site appartient à et est opéré par Durig Chocolatier. Sauf sur indication contraire, tous les éléments apparaissant sur ce site, y compris le texte, design, logos, graphiques, icônes et images, ainsi que leur sélection, assemblage et arrangement sont la seule propriété de Durig Chocolatier, copyright 2005, tous droits réservés. Vous pouvez utiliser ce site uniquement pour faire des achats ou pour transmettre une commande et dans aucun autre but. Le contenu de ce site ne peut être reproduit, adapté, transmis à des tiers, commercialisé, représenté, traduit sous quelque forme que soit sans la permission écrite et préalable de Durig Chocolatier. Tous droits qui ne sont pas expressément cédés ici sont réservés. Toute utilisation non sanctionnée du contenu de ce site pourrait bafouer les lois gouvernant les droits d’auteur ou les marques et pourrait entreindre de peines criminelles.

14. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE

Le droit applicable aux présentes Conditions Générales de Vente est le droit suisse. Si le client est une personne morale, tous différents ou litiges concernant les présentes CGV seront soumis à la compétence exclusive des t

Politique de confidentialité

Nous vous garantissons la confidentialité de vos informations personnelles.

Elles sont réservées à notre propre usage et ne seront jamais diffusées à quiconque, sauf en vertu d’une obligation légale ou aux seules fins d’envoi des produits commandés.

Transport et livraison

• Les commandes reçues avant 15h00 seront normalement envoyées le même jour ouvrable, pourvu que le produit soit en stock.

• Les commandes reçues après 15h00 seront normalement envoyées dans le courant des deux jours ouvrables suivants.

NB Les commandes ne sont pas traitées ni envoyées les samedis, dimanches ou lundis.

Méthode d’envoi

Suisse – Livraison par Swisspost dans un ou deux jours ouvrables.

International – Livraisons par Express Courrier dans deux à cinq jours (selon la destination).

Frais d’envoi

Les prix sont en fonction de la destination. Le prix d’envoi n’est pas inclus dans le prix du produit ; ceci pouvant varier selon le pays de destination.

Les frais d’envoi sont indiqués sur le résumé à l’écran avant que vous confirmez la commande.

A titre indicatif, les frais d’envoi sont les suivants :

International – Express courrier

Premier 1500g                  chaque 1000g de plus

Europe (central)                           SFr 32.-                               + SFr   5.-

Europe (periphery)                       Sfr 40.-                                +Sfr     5.-

USA / Canada                              SFr 40.-                               + SFr 11.-

Moy. Orient                                   SFr 45.-                               + SFr 12.-

Far East / Oceania / Afrique         SFr 60.-                               + SFr 15.-

Livraison en Suisse – Swisspost (Priority before 12:00h)

Premier 2000g SFr 8.90, chaque 1000g de plus Sfr 1.-

Le délai de livraison est uniquement à titre indicatif et n’est pas garanti. Durig Chocolatier ne peut être tenu responsable pour cause de retards éventuels occasionnés par la douane. Les droits de douane et/ou taxes locales éventuels sont à la charge du client.