Conditions générales

Conditions générales

Conditions d’utilisation

Durig Chocolatier est une société enregistrée ayant ses locaux à l’adresse suivante :

Avenue d’Ouchy 15

1006 Lausanne

Suisse

Téléphone : +41 (0)21 601 24 35

Fax : +41 (0)21 601 30 36

Durig Chocolatier fabrique et vend des produits en chocolat à l’adresse ci-dessus et sur son site internet https://www.durig.ch (ci-après dénommé “site”) accessible à tout internaute.

Les termes, politiques et conditions (collectivement dénommés “Conditions”) décrits ci-dessous régissent l’utilisation de ce site (ci-après dénommé “Durig Chocolatier” ou “site”). L’utilisation du site et/ou la passation d’une commande indiquent votre acceptation de ces conditions. Durig Chocolatier, Lausanne, Suisse.

1. VIE PRIVÉE

Nous garantissons la confidentialité de vos données personnelles.

Il s’agit d’une garantie de confidentialité.

Vos données ne seront utilisées que pour vous informer de nos offres et ne seront pas données, vendues ou autrement transférées à un tiers, sauf dans le cadre d’obligations légales ou pour livrer les marchandises commandées.

Nous conservons les données personnelles de nos clients.

Nous gardons vos informations personnelles privées et sécurisées. Lorsque vous élaborez un achat sur notre site, vous fournissez votre nom, votre adresse électronique, vos informations de carte de crédit, votre adresse, votre numéro de téléphone et un mot de passe. Nous utilisons ces informations pour traiter vos commandes, pour vous tenir au courant de vos commandes et pour personnaliser votre expérience de boutique. Nos serveurs sécurisés protègent vos informations en utilisant des techniques de cryptage avancées et une technologie de pare-feu.

Pour vous tenir informé de nos dernières offres, nous pouvons vous notifier les promotions en cours, les offres spéciales et les nouveaux ajouts sur le site Durig Chocolatier. Vous pouvez vous désabonner de nos bulletins d’information en suivant les instructions de désabonnement figurant dans tout courriel que vous recevez de notre part.

Lorsque vous participez à l’un de nos concours ou tirages au sort, vous fournissez votre nom, votre adresse électronique et votre adresse postale. Si vous gagnez, nous enverrons le prix à l’adresse indiquée et vous en informerons par courrier électronique. Lorsque vous participez à un concours ou à un tirage au sort, vous êtes également inclus dans notre liste de diffusion pour recevoir des informations sur les promotions, les offres spéciales et les nouveaux ajouts au site Durig Chocolatier. Vous pouvez vous désinscrire de cette liste de nouvelles en suivant les instructions de désinscription figurant dans tout courriel reçu.

Nous utilisons des “cookies” pour garder une trace de votre session de shopping en cours afin de personnaliser votre expérience et pour que vous puissiez récupérer votre panier à tout moment.

Privacité sur d’autres sites Web

Les autres sites accessibles par notre site ont leurs propres politiques de confidentialité et pratiques de collecte de données. Veuillez consulter la politique de confidentialité de chaque site. Durig Chocolatier n’est pas responsable des actions des tierces parties.

2. EXPEDITION

Les commandes reçues avant 15h00 seront généralement expédiées le jour ouvrable suivant, à condition que le produit commandé soit en stock.

Les commandes reçues après 15h00 seront généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivants.

N.B. Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées le samedi, le dimanche ou le lundi, sauf accord préalable.

Mode d’expédition

Suisse – Les envois sont élaborés par Swisspost et arrivent en un à deux jours ouvrables.

International – Les envois sont élaborés par Courrier Express et arriveront généralement dans un délai de 2 à 5 jours (selon la destination).

Prix des expéditions

Les prix sont facturés en fonction de la destination. Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix du produit ; ces frais varient en fonction du pays de livraison.

Les frais d’expédition réels sont indiqués sur l’écran récapitulatif avant que vous ne confirmiez votre commande.

Une indication de prix est présentée ci-dessous :

Livraison internationale – Courrier express

Le délai d’expédition est donné à titre indicatif et n’est pas garanti. Durig Chocolatier (www.durig.ch) ne peut être tenu responsable si la livraison est indûment retardée en raison de la douane locale. Les tarifs, droits et taxes locales dans le pays du destinataire, le cas échéant, sont supportés par le client.

3. PRODUITS EN RUPTURE DE STOCK

Il peut arriver que le produit que vous avez commandé soit en rupture de stock, ce qui retardera l’exécution de votre commande. Nous vous tiendrons informé des produits que vous avez commandés qui sont en rupture de stock et non disponibles pour une expédition immédiate. Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant l’expédition.

4. COMMANDE DE PLUSIEURS PRODUITS

Pour une commande de plusieurs produits, nous élaborerons tous les efforts nécessaires pour expédier tous les produits contenus dans la commande en même temps.

5. RETOURS

Si vous avez un problème avec votre livraison, veuillez nous contacter à info@durig.ch et nous ferons de notre mieux pour régler le problème

Nous acceptons volontiers le retour des produits défectueux en raison de défauts de fabrication et/ou de main d’œuvre pendant 48 heures à compter de la date de livraison.

Les erreurs d’exécution que nous élaborons et qui entraînent l’envoi d’un produit incorrect chez vous seront également acceptées pour un retour 7 jours à compter de la date de livraison.

La responsabilité des produits perdus ou endommagés par le transporteur est assumée par Durig Chocolatier (www.durig.ch)jusqu’à la livraison au destinataire.

En cas de produits endommagés ou manquants, le Client doit en informer Durig Chocolatier (www.durig.ch)par courrier recommandé ou par courrier électronique dans les 24 heures suivant la livraison et retourner immédiatement les produits à :

Durig Chocolatier

Avenue d’Ouchy 15

1006 Lausanne

Suisse

Durig Chocolatier (www.durig.ch)ne sera pas responsable si le destinataire n’est pas présent au moment de la livraison et/ou si le Client (ou la personne désignée par le Client) ne retire pas les Produits chez le transporteur, après que celui-ci ait remis une note au destinataire.

Aucune réclamation ne sera acceptée dans ces conditions. Si la procédure susmentionnée a été suivie et s’il a été prouvé que les produits sont considérablement endommagés, Durig Chocolatier (www.durig.ch)remboursera l’intégralité du prix au Client ou livrera des Produits de remplacement similaires.

6. POLITIQUE D’ACCEPTATION DES COMMANDES

Votre réception d’une confirmation de commande électronique ou autre ne signifie pas que nous acceptons votre commande et ne constitue pas une confirmation de notre offre de vente. Durig Chocolatier se réserve le droit, à tout moment après la réception de votre commande, d’accepter ou de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit ou de fournir une quantité inférieure à celle que vous avez commandée de n’importe quel article.

7. PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prix affichés sur le site s’entendent hors certaines taxes et autres frais (TVA, frais d’expédition, tarifs, assurances, taxes locales et/ou accises). Le prix définitif des produits que le Client entend commander est indiqué sur l’écran récapitulatif de sa commande.

Les prix sont libellés et payables en francs suisses.

Les prix sont susceptibles d’être modifiés. Durig Chocolatier (www.durig.ch) informera le Client de tout changement de prix avant toute nouvelle commande.

Durig Chocolatier (www.durig.ch)n’acceptera la Commande et n’expédiera ensuite les produits au Client qu’après que le paiement ait été traité et approuvé avec succès. Par conséquent, le Client paie toujours les produits à l’avance.

Les produits sont exclusivement payés par carte de crédit. Toutefois, les sociétés peuvent payer par virement bancaire. Le client peut imprimer la facture en ligne une fois la commande expédiée.

Cartes de crédit

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : Visa, MasterCard, AMEX, Diners et JCB. Il n’y a pas de supplément pour l’utilisation de votre carte de crédit pour élaborer des achats avec Durig Chocolatier. Veillez à indiquer votre adresse de facturation et votre numéro de téléphone exacts (c’est-à-dire l’adresse et le numéro de téléphone figurant dans le dossier de votre banque pour votre carte de crédit). Toute information erronée entraînera un retard dans le traitement de votre commande. Votre carte de crédit sera facturée à l’expédition de votre commande.

Mandats, chèques de caisse, chèques de société, &amp ; chèques personnels, BVR

Durig Chocolatier n’accepte pas les mandats, les chèques de caisse, les chèques personnels et les chèques de société et n’émet pas de BVR

8. RESPONSABILITÉ

Le Client est responsable de son choix des Produits et après livraison, de la conservation des Produits jusqu’à leur consommation. L’attention du Client est attirée sur le fait que les Produits sont à consommer de préférence avant la date indiquée sur l’étiquette des ingrédients et que le Client ne doit pas consommer les Produits si ceux-ci semblent s’être détériorés (pour quelque raison que ce soit), ou si le Client est allergique à un ou plusieurs ingrédients figurant sur l’étiquette des ingrédients ou si l’emballage en chocolat a été retiré. En aucun cas, Durig Chocolatier (www.durig.ch)n’est responsable des préjudices ou dommages qui en résultent.

De même, la responsabilité de Durig Chocolatier (www.durig.ch)ne saurait être engagée en cas de non-respect des dispositions législatives ou réglementaires en vigueur dans le pays de livraison. Durig Chocolatier (www.durig.ch)est uniquement responsable du respect de la réglementation suisse en ce qui concerne les Produits. Le Client est responsable du paiement de tous les tarifs, droits ou taxes locales s’ils sont applicables dans le pays du destinataire.

9. GARANTIES

Durig Chocolatier (www.durig.ch) assure que les Produits sont fabriqués selon des normes strictes de qualité et de conservation selon les normes en vigueur. Durig Chocolatier (www.durig.ch) s’engage à faire de son mieux pour maintenir la qualité permanente de ces Produits.

Toutefois, Durig Chocolatier (www.durig.ch)ne garantira pas les Produits si le Client ne respecte pas les conditions optimales de conservation des Produits ou si les Produits sont consommés au-delà de la date de conservation indiquée sur l’emballage.

10. TAXES

Durig Chocolatier facture et retient automatiquement la taxe de vente applicable pour les commandes à livrer à des adresses en Suisse. Pour les commandes expédiées dans d’autres Pays, vous êtes seul responsable de toutes les taxes de vente ou autres taxes.

11. ERREURS TYPOGRAPHIQUES

Dans le cas où un produit est listé à un prix incorrect en raison d’une erreur typographique ou d’une erreur dans les informations de prix reçues de nos fournisseurs, Durig Chocolatier aura le droit de refuser ou d’annuler toute commande passée pour un produit listé au prix incorrect. Durig Chocolatier a le droit de refuser ou d’annuler de telles commandes, que la commande ait été confirmée ou non et que votre carte de crédit ait été débitée ou non. Si votre carte de crédit a déjà été débitée pour l’achat et que votre commande est annulée, Durig Chocolatier émettra immédiatement un crédit sur le compte de votre carte de crédit du montant du prix incorrect

12. LIENS

Ce site peut contenir des liens vers d’autres sites sur Internet qui sont détenus et exploités par des tiers. Vous reconnaissez que Durig Chocolatier n’est pas responsable du fonctionnement ou du contenu situé sur ou à travers un tel site.

13. AVIS DE DROIT D’AUTEUR ET DE MARQUE

Il s’agit d’un site appartenant à Durig Chocolatier et exploité par des tiers.

Ce site est détenu et exploité par Durig Chocolatier. Sauf indication contraire, tous les éléments figurant sur ce site, y compris le texte, la conception du site, les logos, les graphiques, les icônes et les images, ainsi que la sélection, l’assemblage et la disposition de ceux-ci, sont la propriété exclusive de Durig Chocolatier, Copyright © 2020, TOUS DROITS RÉSERVÉS. Vous pouvez utiliser le contenu de ce site uniquement dans le but de faire des boutiques sur ce site ou de passer une commande sur ce site et à aucune autre fin. Aucun élément de ce site ne peut être copié, reproduit, modifié, republié, téléchargé, posté, transmis ou distribué sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit sans l’autorisation écrite préalable de Durig Chocolatier. Tous les droits non expressément accordés dans le présent document sont réservés. Toute utilisation non autorisée des éléments figurant sur ce site peut constituer une violation du droit d’auteur, de la marque et d’autres lois applicables et pourrait entraîner des sanctions pénales ou civiles.

14. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

Le droit applicable aux présentes conditions de vente est régi par le droit suisse.

Si le client est une société, tous les litiges relatifs aux présentes Conditions de vente seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux du ressort de Lausanne.

15. AUTRES CONDITIONS

Ces conditions remplacent tous les termes et/ou conditions que vous incluez avec tout bon de commande, que Durig Chocolatier les signe ou non. Durig Chocolatier se réserve le droit d’élaborer des modifications de ce site et de ces conditions à tout moment.

Politique de confidentialité

Nous garantissons la confidentialité de vos informations personnelles.

Vos données ne seront utilisées que pour vous informer de nos offres et ne seront pas données, vendues ou autrement transférées à un tiers, sauf pour des obligations légales ou pour livrer les marchandises commandées.

Politique d'expédition

Les commandes reçues avant 15h00 seront généralement expédiées le jour ouvrable suivant, à condition que le produit commandé soit en stock.

Les commandes reçues après 15h00 seront généralement expédiées dans les 2 jours ouvrables suivants.

N.B. Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées le samedi, le dimanche ou le lundi.

Mode d’expédition

Suisse – Les envois sont élaborés par Swisspost et arrivent en un à deux jours ouvrables.

International – Les envois sont élaborés par Courrier Express et arriveront généralement dans un délai de 3 à 5 jours (selon la destination).

Prix des expéditions

Les prix sont facturés en fonction du poids et de la destination. Les frais d’expédition ne sont pas inclus dans le prix du produit ; ces frais varient en fonction du pays de livraison.

Les frais d’expédition réels sont indiqués sur l’écran récapitulatif avant que vous ne confirmiez votre commande.

Une indication de prix est présentée ci-dessous :

Livraison internationale – Courrier express

Destination                        Premier 1500g             1000g supplémentaires

    • Europe (centrale) :        CHF 32.-            + SFr 5.-

    • Europe (périphérie) :    CHF 40.-            + SFr 5.-

    • USA / Canada :               CHF 55.-            + SFr 11.-

    • Moyen Orient :               CHF 45.-            + SFr 12.-

    • Moyen-Orient/Afrique : CHF 61.-           + SFr 15.-

    • Océanie :                          CHF 78.-           + SFr 15.-

 

Livraison en Suisse – Swisspost Priority (avant 12h00).

    • Premier 1500g                                       1000g supplémentaire
      CHF 9,90,                                                     +1,00 SFr.

Le délai d’expédition est donné à titre indicatif et n’est pas garanti. Durig Chocolatier (www.durig.ch) ne peut être tenu responsable si la livraison est indûment retardée en raison de la douane locale. Les tarifs, droits et taxes locales dans le pays du destinataire, le cas échéant, sont supportés par le client.